Chargé(e) d’optimisation et formalisation des processus métier - Alternance H/F

Missions :

En tant qu'alternant(e) au sein de notre équipe, tu assureras des missions de modélisation et d'amélioration continue de nos activités. Dans ce cadre, tu seras accompagner pour monter en compétences sur les missions suivantes :

• Cartographier l'activité : Tu participeras à la modélisation des processus métiers et supports (exploitation, maintenance, facturation, relation usager·ère·s, etc.).
• Tu identifieras les dysfonctionnements, les points de friction, les redondances et les risques opérationnels.
• Tu seras force de proposition pour optimiser l'efficacité, la fluidité et la fiabilité de nos activités quotidiennes.
• Tu seras formé(e) à la rédaction de procédures, de modes opératoires et de guides utilisateur(rice)s adaptés aux besoins des équipes.
• Création des supports de référence clairs (logigrammes, fiches processus, matrices RACI, indicateurs).
• Tu contribueras à l'harmonisation des pratiques entre les différents services de la Régie.
• Tu travailleras en lien étroit avec les équipes terrain et les services supports pour comprendre leurs attentes et leurs contraintes.
• Tu participeras à l'animation d'ateliers de travail (diagnostic, co-construction, tests de nouveaux processus).
• Tu accompagneras la diffusion et l'appropriation des nouvelles procédures auprès des utilisateur(rice)s.

Profil :

Tu prépares un diplôme de niveau Bac+5 (Master ou École d'Ingénieur) en management des organisations, génie industriel ou qualité, pour transformer tes acquis théoriques en une expertise solide en gestion des processus.

Tu as :

• Les capacités à transformer des situations complexes en schémas et solutions simples.
• Une excellente aisance rédactionnelle pour produire des guides et procédures clairs.
• Les compétences pour échanger et collaborer avec des profils très variés, qu'ils soient techniques (terrain) ou administratifs.

Tu es :

• Rigoureux(se) et méthodique : Tu avances avec organisation pour garantir la fiabilité des processus modélisés.
• Curieux(se) et proactif(ve).
• Doté(e) d'un bon relationnel te permet de comprendre les besoins des utilisateur(rice)s pour mieux les accompagner.
• Autonome pour mener à bien les projets qui te sont confiés.

Conditions et avantages :

Le poste est basé sur notre site de Louis Fargue Bordeaux - Avec des déplacements sur les sites. Permis B Obligatoire.

• Prise en charge de votre abonnement aux transports (TBM)
• Titres Restaurant pris en charge à 60% par la Régie
• Mutuelle collective familiale prise en charge à 66% par la Régie
• Rémunération selon grille d'alternance
• Accès aux avantages du CSE
• Temps plein en présentiel : 35h