Service e-facture

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Avec l’e-facture, recherchez et consultez vos factures en quelques clics.

Simplifiez-vous la vie et faites un geste pour l’environnement !

 

Vous y gagnez en simplicité :

  • Plus besoin de classer vos factures d’eau :

elles sont toujours accessibles sur votre compte client en ligne et vous ne risquez pas de les perdre.

  • Plus de délais postaux :

chaque fois que voire facture sera disponible, vous recevrez un e-mail avec un lien vers votre compte en ligne pour consulter votre facture.

  • Consultez l’historique de vos factures en ligne :

Vous pouvez facilement accéder à l’historique de vos factures et comparer votre consommation d’eau en fonction des périodes.

L’e-facture est fiable et sécurisée

Vous êtes la seule personne à pouvoir accéder aux informations contenues dans votre e-facture : celles-ci sont parfaitement sécurisées et protégées, accessibles avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Vous pouvez télécharger vos factures au format PDF en cliquant sur « télécharger mes factures » et les imprimer si vous avez besoin d’un justificatif de domicile.

 

Pour passer à l'e-facture :

  • Par internet
  1. Identifiez-vous à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot
    de passe. Si vous n’avez pas encore créé votre compte en ligne, munissez vous de vos références disponibles sur votre facture et laissez-vous guider.
     
  2. Choisissez l’e-facture, dans la rubrique « Mes factures ».
     
  3. Si vous n’avez pas encore opté pour le prélèvement automatique ou la mensualisation, il vous faudra y souscrire pour bénéficier de l’e-facture (munissez-vous de vos coordonnées bancaires et rendez-vous dans la rubrique « Gestion et paiement »).

 

Passer à l'e-facture

 

  • Par téléphone
    Contactez-nous au numéro indiqué en haut à gauche de votre
    facture, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à
    13h.

 

Pour les personnes aveugles et malvoyantes nous éditons, en collaboration avec l’association HandiCaPZéro, les factures d’eau en braille ou caractères agrandis sur simple appel au Service Relation Usagers :

09 77 40 10 13

Passer à l'e-facture

Document à télécharger

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