Service e-facture

Gagnez en simplicité avec l’e-facture
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image d'une personne devant un ordinateur
© Andrea Piacquadio

Avec l’e-facture, recherchez et consultez vos factures en quelques clics.

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Et si vous passiez à l'e-facture ?


Pour plus de simplicité, vous pouvez choisir de consulter vos factures d'eau directement sur votre compte en ligne, et ne plus les recevoir par courrier.

Vous y gagnez en simplicité

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  • Plus besoin de classer vos factures d’eau :

elles sont toujours accessibles sur votre compte client en ligne et vous ne risquez pas de les perdre.

  • Plus de délais postaux :

chaque fois que voire facture sera disponible, vous recevrez un e-mail avec un lien vers votre compte en ligne pour consulter votre facture.

  • Consultez l’historique de vos factures en ligne :

Vous pouvez facilement accéder à l’historique de vos factures des deux dernières années et comparer votre consommation d’eau en fonction des périodes.

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L’e-facture est fiable et sécurisée
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Vous êtes la seule personne à pouvoir accéder aux informations contenues dans votre e-facture : celles-ci sont parfaitement sécurisées et protégées, accessibles avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Vous pouvez télécharger vos factures au format PDF en cliquant sur « télécharger mes factures » et les imprimer si vous avez besoin d’un justificatif de domicile.
 

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Pour passer à l'e-facture :

 

  • Par internet
  1. Je m’identifie grâce à votre adresse e-mail et de votre mot
    de passe. Si vous n’avez pas encore créé votre compte en ligne,
    saisissez la référence client qui figure en haut de votre facture
    et laissez-vous guider.
     
  2. Choisissez l’e-facture, dans la rubrique « mes factures ».
     
  3. Si vous n’avez pas encore opté pour le prélèvement automatique ou la mensualisation, il vous faudra y souscrire pour bénéficier de l’e-facture (munissez-vous de vos coordonnées bancaires).

 

 

  • Par téléphone
    Contactez-nous au numéro indiqué en haut à gauche de votre
    facture, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à
    13h.